Что делать при ошибке после ввода пин-кода и невозможности подписать документ в ФГИС ФСА?

Выполните следующие действия:

1. Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (для версии Chrome 42 и выше).
2. Переустановите плагин криптопровайдера через Интерактивного помощника по адресу https://support.fsa.gov.ru/ (как указано в предыдущем FAQ).
3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
4. Очистите кеш и cookie браузера (Ctrl+Shift+Delete).

Если ошибка сохраняется, переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО при наличии.

После выполнения всех шагов, если проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ для дополнительной помощи.