Question 1

Почему при заполнении декларации о соответствии возникает ошибка о необходимости внести сведения об испытаниях и ошибка 400?

Accepted Answer

**Инструкция по устранению ошибки при заполнении декларации:**
1. При создании нового черновика не отмечайте сразу поле «Присвоить постоянный регистрационный номер».
2. Сначала полностью заполните все данные в черновике.
3. Заполните раздел «Испытания» — это обязательный этап.
4. После полного заполнения всех полей можно поставить галочку в поле «Присвоить постоянный регистрационный номер».

Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник, приложив скриншоты всех заполненных полей из режима редактирования.

Полезная видеоинструкция доступна по ссылке: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd

Question 2

Что делать, если не получается подать заявление на проверку квалификации (ПК) из-за технической ошибки и сроки подачи заканчиваются?

Accepted Answer

**Действия при невозможности подачи заявления на ПК из-за технической ошибки:**

1. Направьте обращение в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
2. В обращении укажите подробности проблемы и приложите скриншоты ошибки.
3. Ожидайте обратную связь от технической поддержки. Учитывайте, что сроки решения могут зависеть от разработчиков, сроки которых техническая поддержка не контролирует.
4. Если крайний срок ПК близок, обратите внимание, что расчет сроков ведется по рабочим дням, а не календарным, это может сдвинуть дату окончания.
5. В случае длительного ожидания рекомендуется регулярно контролировать статус обращения в технической поддержке и сохранять все подтверждения подачи заявлений.

Необходимо подавать обращения через официальный Интерактивный помощник для ускорения решения проблемы.

Question 3

Где можно найти информацию об обновлениях XSD схемы для пакетной загрузки протоколов испытаний?

Accepted Answer

Информацию об обновлениях XSD схемы для пакетной загрузки протоколов испытаний можно найти в Интерактивном помощнике по адресу https://support.fsa.gov.ru/ в разделе «Пакетная загрузка протоколов испытаний». Вся актуальная документация и схемы публикуются там.

Question 4

Какие причины могут привести к приостановлению декларации о соответствии по протоколам испытаний?

Accepted Answer

Приостановление декларации о соответствии может быть вызвано следующими причинами, связанными с протоколами испытаний:

- Использование протоколов испытательных лабораторий, которые не обеспечивают подтверждение проведения полного объёма исследований, необходимых для оценки соответствия.
- Протоколы считаются неполными или неаккредитованными для конкретных испытаний, что противоречит требованиям Федерального закона "О техническом регулировании".

Для предотвращения проблем убедитесь, что протоколы испытаний предоставлены аккредитованной лабораторией и полностью соответствуют требованиям технических регламентов.

Question 5

Как ускорить обновление данных ИП (ОГРН) в системе ФГИС ФСА после регистрации и обновления в Госуслугах?

Accepted Answer

**Обновление данных о юридических лицах и ИП в ФГИС ФСА происходит автоматически из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.**

- После внесения изменений в Госуслуги или регистрацию ИП необходимо ожидать синхронизации данных.
- Синхронизация занимает до 10 рабочих дней.
- Вводить данные с новым ОГРН вручную или принудительно нельзя.
- Если данные отсутствуют полностью, обращайтесь через Интерактивный помощник ФГИС ФСА для рассмотрения в индивидуальном порядке.
- В случае срочных вопросов можно создать запрос в техподдержку на рассмотрение исключений или ускорения, но решение принимается ответственным сотрудником и сроки могут варьироваться.

**Важно:** На данный момент рекомендуется ожидать автоматической синхронизации данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сроком до 10 дней.

Question 6

Почему при замене сертификата соответствия нельзя изменить эксперта, и что делать если эксперт отсутствует?

Accepted Answer

**Изменение эксперта при замене сертификата соответствия в системе ФГИС ФСА невозможно.**

- Подписантом при замене может быть только тот эксперт, который подписал исходный сертификат.
- Если эксперт уволился, находится в отпуске или отсутствует по другим причинам, текущие нормативы и техническая реализация не предусматривают замену эксперта.
- В случае проблемы рекомендуется направить официальное обращение в ФСА с описанием ситуации и просьбой об учете данной особенности в дальнейших доработках системы.

Данная практика основана на Решении Совета Евразийской экономической комиссии от 18 апреля 2018 года № 44 и существующем функционале ФГИС.

Question 7

Как правильно прикреплять скан-копии протоколов в пакетной загрузке после обновления?

Accepted Answer

**Для прикрепления скан-копий в протоколах необходимо включить следующий XML блок в пакетной загрузке:** ```xml pdf скан Контент ``` **Пояснения:** - Файл скана должен быть закодирован в формат base64 (существует множество онлайн и программных конвертеров). - Блок необходимо разместить согласно схеме пакетной загрузки и образцу (предоставляется службой поддержки). - Без заполнения этого блока возникает ошибка при загрузке протоколов. **Рекомендуется:** - Воспользоваться бесплатными средствами и программами для кодирования файла в base64. - Следовать предоставленной схеме пакетной загрузки для правильного расположения блока.

Question 8

Можно ли использовать один протокол испытаний в нескольких декларациях о соответствии?

Accepted Answer

Система ФГИС ФСА не позволяет использовать один и тот же протокол испытаний более чем в одной декларации о соответствии. При регистрации декларации система автоматически проверяет, не был ли этот протокол уже использован. Если выходит ошибка «Протокол уже использован», это означает, что данный протокол уже связан с другой зарегистрированной декларацией и использовать его повторно нельзя, даже если та декларация аннулирована.

Исключение составляют протоколы испытаний, относящиеся к техническим регламентам ТР ТС 001/2011, 002/2011 и 003/2011 — для них возможны многократные использования протоколов в рамках условий, указанных в самих регламентах.

Question 9

Как зарегистрировать декларацию с ошибкой "не заполнены все поля" во вкладке Изготовитель?

Accepted Answer

**Пошаговая инструкция для обхода ошибки при подписании декларации во вкладке Изготовитель:**

1. Войдите в редактирование макета декларации в старом интерфейсе.
2. Перейдите во вкладку "Скан-копии".
3. Нажмите кнопку "Новый интерфейс".
4. Нажмите кнопку "Далее".
5. После этого появится кнопка "Подписать" (стрелка внизу справа).

*Важно:* Перед переходом на новый интерфейс полностью внесите и загрузите все необходимые данные и документы. Перейдите на новый интерфейс именно находясь во вкладке скан-копий старого интерфейса.

Если кнопка "Далее" не активна и требует заполнения договора и реквизитов, убедитесь, что вся информация введена корректно.

Если ошибка сохраняется, возможно, она связана с техническими ограничениями по определённым типам деклараций (например, сельхозпродукция) — в таком случае дождитесь официального обновления и решения от поддержки.

Question 10

Можно ли оформить декларирование соответствия по схеме 1д для импортной продукции, включенной в перечень постановления правительства 2425?

Accepted Answer

**Декларирование по схеме 1д для импортной продукции, включенной в перечень постановления правительства 2425, невозможно.**

Причины:
1. Испытания продукции должны проводиться только в аккредитованной испытательной лаборатории, зарегистрированной в Российской Федерации.
2. Собственная испытательная лаборатория (ИЛ) должна быть юридическим лицом, зарегистрированным в России и находиться в собственности заявителя на регистрацию декларации о соответствии (изготовителя).

Таким образом, схема 1д с испытаниями в собственной ИЛ применима только для продукции российских производителей. Для импортной продукции обязательно требуются испытания в аккредитованной лаборатории. Это регламентировано постановлением Правительства РФ от 24.07.2021 N 1265 и ГОСТ Р 54008-2022.

**Резюме:**
- Для импортной продукции из перечня ПП 2425 схемы 1Д и 2Д закрыты.
- Проведение испытаний допускается только в аккредитованных государственных лабораториях.

FAQ Росаккредитации (ФСА)

Популярные вопросы

Категории

Процедуры

Личный кабинет

Технические регламенты

Декларации о соответствии

Общие вопросы

Сертификаты соответствия