Question 1

Почему возникают трудности с использованием справочников ФГИС ФСА для оценки производственной среды и вредных факторов?

Accepted Answer

Трудности возникают из-за непоследовательности и разницы в названиях и содержании справочников в различных официальных источниках ФГИС ФСА. Для минимизации ошибок используйте только последние версии официальных материалов и обращайтесь за уточнениями в техническую поддержку. Также рекомендуется дождаться унификации и упорядочивания справочников от разработчиков системы, поскольку в настоящий момент их названия и содержание могут различаться между собой.

Question 2

Как правильно определять производственную среду по вредным и опасным факторам в ФГИС ФСА, особенно для ионизирующего излучения?

Accepted Answer

Для определения вредных и опасных факторов в производственной среде используйте официальные справочники ФГИС ФСА, обращая внимание на их актуальную редакцию и правильное название разделов. Учтите, что в случае ионизирующего излучения применяются показатели, включающие словесное описание "ионизирующее излучение"; однако, если требуется конкретизация, например мощность дозы, рекомендуется обратиться в техническую поддержку или использовать последние материалы драг-дока и дайджеста на официальных каналах ФГИС ФСА для уточнения параметров.

Question 3

Что делать при ошибках ФЛК и проблемах с сохранением черновика в системе ФГИС ФСА?

Accepted Answer

1. Если вы копировали строки показателей после первичного сохранения протокола, учтите, что это может вызывать ошибки.
2. Очистите кэш и cookie-файлы браузера за весь доступный период с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
3. После очистки перезапустите браузер и авторизуйтесь заново в новой вкладке.
4. Если проблема сохраняется, направьте обращение в техническую поддержку через Интерактивный помощник на https://support.fsa.gov.ru/ для детального анализа.

Question 4

Почему возникает ошибка при попытке подписать документ в системе, связанная с криптографическим плагином?

Accepted Answer

Переустановите плагин криптопровайдера следующим образом:

1. Закройте браузер, используя комбинацию Ctrl+Alt+Delete, перейдите во вкладки «Процессы» и «Сведения», найдите процесс браузера и завершите его (клик правой кнопкой – «Снять задачу»).
2. При повторной установке плагина автоматически загрузится необходимое расширение.
3. Если автоматическая загрузка не произошла (из-за настроек безопасности), скачайте плагин самостоятельно через Интерактивный помощник (https://support.fsa.gov.ru/) по пути: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
4. После установки убедитесь, что учетная запись пользователя на компьютере имеет права администратора, так как без них подпись не будет работать корректно.

Question 5

Что делать, если при внесении данных в систему возникает техническая проблема, которая повторяется на разных компьютерах и очистка кеша и куки не помогает?

Accepted Answer

1. Очистите кеш и куки браузера.
2. Если проблема сохраняется на разных устройствах, подготовьте подробное описание проблемы.
3. Сделайте пошаговые скриншоты до и после возникновения ошибки.
4. Обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/ и приложите подготовленные материалы.
5. Дождитесь ответа и дальнейших инструкций от техподдержки.

Question 6

Почему в ФГИС ФСА через госуслуги при входе появляется белый экран, и как это исправить?

Accepted Answer

1) Проверьте, работает ли VipNet Client и доступен ли координатор.
2) В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке "Туннель" добавьте реальный адрес fgis.fsa.gov.ru, если он отсутствует.
3) Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт доступен, добавьте этот адрес в исключения антивируса и настройте разрешения на прокси, маршрутизаторе или свитче.
4) Убедитесь, что на вашем устройстве открыт IP 5.143.238.24 и порт UDP 55777 для входящих и исходящих соединений.
5) Если используете прокси, в Internet Explorer в разделе настройки сети добавьте координатора и адрес https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Question 7

Нормально ли, что при ручном вводе показателей в протокол испытаний данные исчезают после отправки протокола во ФГИС ФСА?

Accepted Answer

Такое поведение системы является известной особенностью: при ручном вводе показателей в протокол и последующей отправке возможна потеря введенных данных. Рекомендуется использовать пакетную загрузку протоколов для крупных наборов данных, чтобы избежать этой проблемы. Если возникнут сложности, обратитесь в службу технической поддержки.

Question 8

Что делать, если показатели исчезают после сохранения в ФГИС ФСА?

Accepted Answer

В случае возникновения проблем с исчезновением показателей после сохранения необходимо дождаться завершения технических работ, проводимых разработчиками ФГИС Росаккредитации. Следите за официальными сообщениями на сайте ФГИС ФСА для получения информации о статусе работ.

Question 9

Как выполнить пакетную загрузку протоколов в ФГИС?

Accepted Answer

Для пакетной загрузки протоколов используйте систему Веста Россельхознадзора, которая поддерживает такую функцию. Далее откройте загруженные протоколы, подвесьте сканы и внесите дополнительную информацию вручную.

Question 10

Почему система ФГИС не даёт сохранить прикрепленный PDF-файл протокола?

Accepted Answer

Если протокол отсутствует в системе ФГИС, попытка сохранить файл не будет успешной. Убедитесь, что протокол зарегистрирован в системе. В противном случае обратитесь в службу поддержки для решения проблемы с отсутствием протокола.

FAQ Росаккредитации (ФСА)

Популярные вопросы

Категории

Процедуры

Личный кабинет

Технические регламенты

Декларации о соответствии

Общие вопросы

Сертификаты соответствия