Технические регламенты
Вопросы о технических регламентах ТС и ЕАЭС
Мы собрали ответы на частые вопросы по работе с системой ФСА, чтобы вам было проще найти нужную информацию. Материалы носят ознакомительный характер.
Совет: для поиска используйте текст ошибки или ключевые слова. Если ничего не нашлось, попробуйте переформулировать запрос или сократить его.
Наша поддержка:Telegram · contact@s-34.ru
Поддержка ФСА:support.fsa.gov.ru · +7 (495) 539-26-70 · Чат в мессенджере MAX
Почему возникают трудности с использованием справочников ФГИС ФСА для оценки производственной среды и вредных факторов?Где можно найти актуальные справочники для определения вредных и опасных производственных факторов в ФГИС ФСА?Как правильно определять производственную среду по вредным и опасным факторам в ФГИС ФСА, особенно для ионизирующего излучения?Для чего нужна функция ручного ввода 'уникальных' ячеек, если нужно заполнять данные строго по справочникам?Что приоритетнее при заполнении данных: информация из ОА или из справочников, особенно если показатель отсутствует в справочнике?Как указывать единицы измерения с множителем, которых нет в справочнике (например, 10^8 КОЕ/мл), при заполнении протоколов?Как добавить новый тег "Directory" при указании типа объекта исследования "Производственная среда" и значений показателей из справочника?Что делать при ошибке после нажатия галочки МЧД и подписании в системе?Должны ли номера в МЧД совпадать?Что делать, если не удаётся зайти на сайт ФСА с разных устройств и браузеров?Что делать при ошибках ФЛК и проблемах с сохранением черновика в системе ФГИС ФСА?Почему не сохраняются черновики и не работают кнопки для сведений об условиях проведения исследования в системе ФГИС ФСА?Как подписать декларацию, если установлено расширение, но браузер продолжает просить закрыть его, несмотря на закрытие через диспетчер задач?Как изменить автоматический подгружаемый адрес местонахождения юридического лица, чтобы он совпадал с порядком слов в выписке из ЕГРЮЛ или государственном адресном реестре?Почему не работает поле с наименованием показателя и фактическим значением при выборе из справочника?Почему при загрузке ранее успешно загруженных XML-файлов возникает ошибка?Как правильно указать нормативный документ из протокола для технической поддержки ФГИС ФСА?Как поступить при возникновении ошибки при загрузке файла сертификата в ФГИС ФСА?Почему возникает ошибка при попытке подписать документ в системе, связанная с криптографическим плагином?Как ввести отремонтированное оборудование после ремонта в эксплуатацию в системе ЛК технической оснащенности, если оно не отображается в списке при занесении протокола?Какие настройки VipNetClient нужно изменить, чтобы открыть страницу сайта fsa.gov.ru через защищённое соединение?Был ли перерыв в работе функционала передачи сведений о протоколах во ФГИС в добровольной сфере?Что делать, если появляется ошибка 'некорректно введены данные' при вводе сведений о протоколах во ФГИС в добровольной сфере?Что делать при ошибке во время пакетной выгрузки с большими скан-копиями?Что делать, если при внесении данных в систему возникает техническая проблема, которая повторяется на разных компьютерах и очистка кеша и куки не помогает?Почему в ФГИС ФСА через госуслуги при входе появляется белый экран, и как это исправить?Что делать, если расширение не видит установленный плагин, несмотря на то, что браузер полностью закрыт и плагин переустановлен?При подписании расширение не видит установленный плагин криптопровайдера и постоянно предлагает скачать его заново. Как решить эту проблему в Яндекс.Браузере на Windows?Почему не сохраняется протокол в добровольной сфере и что делать, если процесс сохранения зависает?Что делать, если при работе во ФГИС ФСА возникают глюки при сохранении данных?Как правильно формировать раздел сканкопии протокола в XML для автоматической выгрузки, чтобы избежать ошибок?Почему после редактирования протокола сохраняется ошибка и изменения не применяются?Как правильно прикрепить скан-копию к протоколу в .xml файле в соответствии с обновлением ФГИС ФСА?Почему после подписания электронной цифровой подписи (ЭЦП) данные заявителя, изготовителя и производственных площадок вылетают из системы, что мешает регистрации деклараций безопасности?Что делать, если после выгрузки XML файла в личный кабинет метод и методика перепутаны местами?Как исправить ошибку с отсутствующим сотрудником с ролью "Проведение испытания" при пакетной выгрузке протоколов в ФГИС ФСА?Возможно ли реализовать функцию массового вставления данных (например, наименования показателя, значение, методику, метод) из протоколов для обработки большого количества проб и показателей?Почему при заполнении показателей в личном кабинете ФГИС происходит дублирование и неправильное наименование показателей в отправленном файле?Что делать при возникновении технической ошибки и длительном ожидании ответа от технической поддержки ФГИС ФСА?Когда конфигуратор областей аккредитации будет адаптирован под новый перечень продукции по ТР ТС 008/2011 "О безопасности игрушек"?Как вносить в сведения об испытаниях показатели с нескольких точек отбора, если они идут в одном протоколе испытаний?Можно ли добавлять несколько фактических значений внутри одной записи, если совпадают наименование характеристики, единицы измерения, методика и метод?Как правильно вносить несколько фактических значений показателей в ФГИС ФСА?Где можно узнать о текущих технических затруднениях в работе ФГИС ФСА?Что делать, если после отправки протокола в ФГИС ФСА пропадают наименование показателя, методика и метод?Как исправить ошибку 'файл не соответствует текущей схеме пакетной загрузки' из-за отсутствия обязательных полей, например полей для ручного ввода методик?Почему при создании черновика протокола испытаний выбранные единицы измерений автоматически изменяются после сохранения, и как устранить эту ошибку?Единицы измерения при внесении данных в протокол испытаний не сохраняются, хотя выбираются из списка. Что может быть причиной?При создании черновика протокола испытаний данные в графе единицы измерения не сохраняются. Что делать?Нормально ли, что при ручном вводе показателей в протокол испытаний данные исчезают после отправки протокола во ФГИС ФСА?Где можно посмотреть запись вебинара по обновлениям в части протоколов испытаний во ФГИС ФСА?Как правильно создавать и заполнять протоколы испытаний во ФГИС ФСА, особенно при большом количестве исполнителей, рабочих мест и результатов измерений?Почему ФГИС самостоятельно переименовывает показатели и сбрасывает единицы измерения в личном кабинете протокола испытаний?Почему при сохранении протоколов в ФГИС возникает ошибка, особенно при создании на основе предыдущих протоколов?Данные, введённые в «сведения об объекте испытаний», исчезают после сохранения протокола. Это баг системы?Что делать, если после отправки в ФГИС ФСА пропадают наименование показателя, методики, методы и единицы измерения при сохранении черновика?Что делать, если при регистрации декларации соответствия возникает ошибка "Введены некорректные группы продукции"?Почему при сохранении черновика в системе автоматически удаляется единица измерения, и как избежать отправки пустых протоколов?Что делать, если показатели исчезают после сохранения в ФГИС ФСА?Что делать, если при сохранении протокола появляется ошибка, несмотря на заполнение всех полей?Что делать, если массово возникает ошибка «Некорректно выбрана группа продукции» при работе с системой?Что делать, если при вводе групп продукции появляется сообщение о некорректных группах или сайт не работает?Можно ли избежать перемешивания показателей при внесении данных об испытаниях по порядку в протоколах, чтобы сохранить их исходный порядок?Как решить ошибку при пакетной загрузке данных в ФГИС ФСА, возникающую при внедрении новых приказов Минэкономразвития?Почему ФГИС требует протокол испытаний по схеме 5с, если эта схема не подразумевает проведение испытаний?Что делать, если загруженные документы на портал постоянно пропадают и повторно загружаются?Что делать, если при работе с порталом отображается ошибка '502 Bad Gateway'?Почему возникает ошибка при подписании Плана ВО, хотя стоит галочка для подписи МЧД в Личном кабинете?Как использовать программу для перевода протоколов в XML-формат?Как выполнить пакетную загрузку протоколов в ФГИС?Как решить проблему с входом в Личный кабинет ФГИС, если страница не открывается, а очистка кеша и куки не помогает?Связана ли ошибка доступа к ФГИС ФСА с версией VipNet?Почему возникает ошибка доступа к ресурсам ФГИС ФСА?Как идентифицировать несколько точек отбора образцов в системе ФГИС, если система позволяет вносить только один адрес?Как указать в системе конкретный пункт методики, если ГОСТ содержит несколько пунктов, а лаборатория работает только по одному?Как внести результаты об из нескольких точек отбора образцов в системе ФГИС, если функционал для этого отсутствует?Как устранить ошибку при загрузке ОА, когда система указывает на определённую строку документа?Что делать, если не устанавливается плагин для подписи сертификата в браузере?Что делать, если не открывается портал или сервис, связанный с ФГИС ФСА?Почему не удается прикрепить протоколы при отправке в систему, даже если размер файла небольшой и попытки с разных источников безуспешны?Какой максимальный общий размер файлов, которые можно загрузить в систему?Почему возникает ошибка в мобильном инспекторе с сообщением 'Данные сохранены, но из-за временной ошибки их передача в ведомственную систему займет больше времени' и как поступить?Почему браузер Google Chrome перестал работать с плагином Госуслуг и что делать?Почему отсутствует доступ к ФГИС и как устранить ошибку доступа?Почему в ФГИС не переключаются вкладки и как решить эту проблему?Почему в карточке продукта (черновик) не сохраняются сведения по Типу заказчика как Аккредитованного лица?Как загрузить файл протокола испытаний в ФГИС ФСА при технических затруднениях с прикреплением файла?Почему сведения о заказчике исчезают и появляется ошибка валидации протокола в ФГИС?Почему в протоколах пропадают данные из поля «Тип заказчика» при выборе «Аккредитованное в ЕАЭС лицо», и как это исправить?Как решить ошибку при загрузке XML файла МЧД на сайте Росаккредитации?Что делать, если в личном кабинете ФГИС не работает регистрация деклараций: страница скачет, невозможно выбрать регламент, и нельзя прикрепить видео или сделать скриншот ошибки?Какие требования по плану эвакуации и эвакуационным лестницам применимы к модульным сафари тентам при сертификации?Что делать, если конфигуратор ФГИС ФСА зависает при входе по прямой ссылке?Почему возникает ошибка 'не найден ГОСТ криптопровайдер' при настройке электронной подписи, и нужна ли установка VipNet CSP?Что делать, если из-за технической ошибки на сайте невозможно пройти самооценку, особенно при большом количестве кадастровых номеров и большом объеме прикрепляемых документов?Как правильно отправить скриншоты и обращение в техническую поддержку ФГИС ФСА при возникновении технических проблем?Что делать при отображении ошибки ФЛК при загрузке протокола в ФГИС ФСА?Что делать, если при подписании документа через браузер возникает ошибка, и не удаётся выбрать электронную подпись?Можно ли использовать операционную систему iOS для работы с системой ФГИС ФСА, включая подписание в СРД?Что делать если реквизиты после формирования счета не появились сразу в личном кабинете?