Если ЭЦП функционирует корректно в других системах, а ошибка возникает только на сайте ФГИС ФСА, рекомендуется:
- Проверить выполнение всех шагов по переустановке расширений и плагинов, описанных в инструкции ФГИС ФСА.
- Очистить кеш и cookie браузера.
- Если ошибка сохраняется, направьте обращение в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник по ссылке https://support.fsa.gov.ru/ для детального разбора вашей ситуации.
Укажите полный перечень выполненных действий и описание ошибки для ускорения обработки запроса.