Почему при отправке заявления на ПК в ФГИС ФСА появляется бесконечная загрузка после подписания, и как это исправить?

Question

Accepted Answer

Если после загрузки документов и подписания заявления появляется бесконечный индикатор загрузки "Загрузка", выполните следующие шаги:

1. Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome (версии 42+). Оно доступно в Chrome Web Store по адресу https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma.

2. Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого:
   - Закройте браузер, используя Ctrl+Alt+Delete для открытия диспетчера задач.
   - На вкладках «Процессы» и «Сведения» найдите браузер, выделите, нажмите «Снять задачу».
   - Запустите повторную установку плагина. Если автоматическая загрузка не сработала, скачайте плагин вручную через Интерактивный помощник ФСА: https://support.fsa.gov.ru/ по пути — «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».

3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 с официального сайта: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.

4. Очистите кеш и cookie-файлы браузера (нажмите Ctrl+Shift+Delete и выполните очистку).

Если ошибка сохраняется, попробуйте поочередно переустановить VipNet CSP и КриптоПро (если они установлены на вашем компьютере).