- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome из официального магазина по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (необходимо для версий Chrome 42+).
- Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого закройте браузер полностью через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete -> вкладки «Процессы» и «Сведения» -> выберите браузер и нажмите «Снять задачу»). Если автоматическая загрузка не сработала из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную в Интерактивном помощнике на https://support.fsa.gov.ru/ в разделе “Доступ к ФГИС Росаккредитации” – “Подключение к ФГИС” – “ЭП и ЕСИА” – “Плагин для ESEP”.
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 с официального сайта: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
- Очистите кеш и cookie браузера комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Delete перед повторным использованием. Если ошибка сохраняется, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены). В случае дальнейших проблем обратитесь к системному администратору, так как настройки устройства могут блокировать подписание.
Какие действия нужно выполнить при ошибке с расширением «ESEP Crypto Extension» и плагином криптопровайдера в ФГИС ФСА?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru