Процедуры
Вопросы о процедурах сертификации, декларирования и аккредитации
Мы собрали ответы на частые вопросы по работе с системой ФСА, чтобы вам было проще найти нужную информацию. Материалы носят ознакомительный характер.
Совет: для поиска используйте текст ошибки или ключевые слова. Если ничего не нашлось, попробуйте переформулировать запрос или сократить его.
Наша поддержка:Telegram · contact@s-34.ru
Поддержка ФСА:support.fsa.gov.ru · +7 (495) 539-26-70 · Чат в мессенджере MAX
Почему при заполнении декларации о соответствии возникает ошибка о необходимости внести сведения об испытаниях и ошибка 400?Что делать, если не получается подать заявление на проверку квалификации (ПК) из-за технической ошибки и сроки подачи заканчиваются?Где можно найти информацию об обновлениях XSD схемы для пакетной загрузки протоколов испытаний?Какие причины могут привести к приостановлению декларации о соответствии по протоколам испытаний?Как ускорить обновление данных ИП (ОГРН) в системе ФГИС ФСА после регистрации и обновления в Госуслугах?Почему при замене сертификата соответствия нельзя изменить эксперта, и что делать если эксперт отсутствует?Как правильно прикреплять скан-копии протоколов в пакетной загрузке после обновления?Возникает ли нарушение и могут ли быть вопросы при аккредитации, если данные вносятся из справочников, а методика в протоколах отличается согласно ОА?Куда обращаться за помощью по вопросам добавления новых тегов или нестандартных значений в протоколах ФГИС ФСА?Как правильно подписать мчд в ЛК ФГИС: до загрузки с помощью криптографического инструмента или после через функционал ФГИС? Кто должен подписывать – руководитель лаборатории или руководитель юридического лица?Почему при отправке сведений о протоколе в списке исполнителей не отображается сотрудник, который есть в сведениях о работниках?Как руководитель может увидеть заявление на подпись в системе для последующей отправки заявления на классификацию?Как поступить, если после подписания декларации с ошибочной информацией и ее удаления невозможно зарегистрировать новую декларацию без повторной оплаты?Как в конфигураторе ФГИС ФСА отобразить совместно методики, ссылающиеся друг на друга, например ГОСТ 33741 п.7 и ГОСТ 9959?Кто может создавать папки внутри папки с Государственным удостоверением (ГУ) и как это сделать?Как создать папку внутри папки в системе с полученной ссылкой для хранения документов?Как подписать заявление на ПК, если стандартные инструкции не помогают?Как подать заявление на прохождение ПК и расширение области аккредитации в личном кабинете?Можно ли ожидать приказ ФСА или официальный документ, подтверждающий процедуру сокращения аккредитационного листа?Появляется ли услуга сокращения аккредитационного листа в разделе государственных услуг ЛК ФГИС ФСА?Почему при формировании протокола из справочника показывается неправильный метод или старые значения, хотя внутри протокола данные верные?Можно ли использовать действующие декларации соответствия (ДС) и сертификаты соответствия (СС), выпущенные на ИП, если организация переходит с ИП на ООО с другим ИНН и ОГРН?Что означает 'полностью' при сокращении области аккредитации в личном кабинете и нужно ли указывать адрес места осуществления деятельности?Что делать, если не удается подать заявление в ФГИС ФСА и возникает ошибка после выполнения всех действий?Почему при сохранении протокола испытаний возникает ошибка и как ее устранить?Как правильно внести трехмерные показатели (например, глубина с координатами) в окно "показатель" протокола во ФГИС ФСА?Можно ли получить запись вебинара "Нововведения в процедуре внесения протоколов испытаний" на электронную почту?Как изменить определенное поле в базе ФГИС ФСА, если его нельзя редактировать напрямую?Как быстро можно изменить юридический адрес в системе ФГИС ФСА и какие действия необходимо предпринять?Что значит красная строка при загрузке пакетного файла в ФГИС ФСА и как устранить ошибку, если инструкция не описывает её?Как правильно вводить и сохранять сведения о лице, подписывающем заявление по МЧД, чтобы корректно отобразился начальник испытательного центра, а не руководитель юрлица?Как отправить заявление на государственную услугу (ГУ) через личный кабинет после сохранения черновика?Почему возникает ошибка 'нет прав на подачу заявления' при попытке внести изменения в реестр аккредитованных лиц (например, изменение наименования организации)?Почему при открытии и сохранении протокола, внесенного пакетно как черновик, появляется ошибка "данные введены некорректно"?Какие данные обязательны для заполнения при загрузке информации о протоколе испытаний в ФГИС ФСА?Можно ли разместить обновленный файл по пакетной загрузке с иным расширением, если текущий файл не открывается?Почему при отправке заявления на подтверждение компетентности появляется сообщение «Сервис временно недоступен»?Почему при сохранении протокола возникает ошибка, если все поля со звездочками заполнены и как определить обязательные для заполнения поля без звездочек?Как определить актуальную область аккредитации аккредитованного лица по сведениям о пройденных процедурах подтверждения компетентности, если в реестре отсутствуют даты и сведения расположены вне хронологического порядка?Почему сотрудник, который является руководителем и экспертом в одном органе, но также числится заместителем руководителя в другом аккредитованном лице, не отображается в списке работников при подаче заявления?Почему при подаче заявления в ГУ список работников формируется не полный, хотя все данные внесены и галочки проставлены?Почему медленно загружаются протоколы испытаний при регистрации декларации и как ускорить процесс?Что делать, если при создании протокола появляется ошибка «данные некорректны» и его нельзя сохранить?Где можно найти ответ технической поддержки ФГИС ФСА по моему обращению?Как узнать статус обращения в техническую поддержку ФГИС ФСА?Почему возникает ошибка 'в вашей доверенности отсутствуют полномочия для работы с ФГИС РА' при попытке установить МЧД в заявлении, если полномочия прописаны согласно требованиям?Как ускорить процесс рассмотрения заявления в системе ФГИС ФСА и какие документы желательно сразу предоставить?Что делать, если заявка на самооценку была отклонена и как правильно подать повторную заявку?Как действовать при ошибке при редактировании карточки средства размещения, например, при попытке прекратить номер реестровой записи?По какой методике рассчитывается количество выданных сертификатов на одного эксперта за определенный период (месяц, квартал, полугодие, год)?Что делать, если технические проблемы в ФГИС ФСА могут повлиять на соответствие документов и повлечь штрафы?Что делать, если заявка на включение в реестр отклонена из-за отсутствия самооценки в существующей карточке объекта?Что делать в случае потери данных и длительной недоступности системы ФГИС СОУТ?Почему при создании протокола на основе предыдущего в карточках показателей выставляются галочки, и как с этим работать, чтобы не терять данные и не тратить много времени на повторный ввод?Почему не удается сохранить протокол в системе ФГИС ФСА?Как правильно вносить результаты измерений в протоколе, если есть несколько точек и у каждой точки несколько показателей?Как поступать с протоколами, созданными с начала года, если в системе возникают ошибки при заполнении?Как решить проблему с отправкой протокола, когда один протокол отправляется, а другой аналогичный с другими значениями не отправляется?Как получить инструкцию по пакетной загрузке в удобочитаемом формате?Что вводить в поле 'метод' при внесении сведений из протокола испытаний, если лаборатория проводит испытания по методикам, а не методам?Как технически выполнить повышение достоверности протоколов испытаний в системе ФГИС согласно новым требованиям Росаккредитации?Если я прошел классификацию гостевых домов как самозанятый, нужно ли уведомлять ФГИС ФСА при смене статуса на ИП?Как подать заявление на удаление объекта из реестра для аннулирования самооценки?Нужно ли аннулировать самооценку, полученную собственником, если объект сдается в аренду и арендатор будет проходить самооценку?Что происходит с действующим номером реестровой записи, если средство размещение не пройдет полную самооценку?Как пройти полную первичную самооценку для средства размещения без кадастрового номера участка и адреса на территории памятника природы?Что представляет собой копия сертификата ЭЦП и в каком формате она должна быть?Что означает категория пользователя при заполнении заявки на подключение в ФГИС ФСА?Как подать заявку на добавление сотрудника для подписания сертификатов в ФГИС ФСА и какие документы необходимы?Как изменить данные (телефон и статус с физлица на ИП) в реестре объектов классификации в сфере тур индустрии без изменения ИНН и ОГРН?Как правильно вносить данные об исполнителе испытаний в ФГИС ФСА?Как подписать итоговую работу по Государственным услугам в личном кабинете, если кнопка подписи неактивна?Что делать, если при подаче заявки на включение в реестр приложен неправильный документ?Как понять, какие фотографии не соответствуют требованиям при отклонении заявки на включение в реестр?Почему заявка может отображаться в статусе 'черновик', если ранее она была отклонена?Что делать при ошибке при создании нового черновика, связанной с неотмеченными обязательными требованиями?Можно ли получить лицензию Vipnet client 4.x версии без повторной покупки, если оригинальная лицензия утеряна?Что делать, если утеряна лицензия Vipnet client 4.x версии, но есть документы покупки и продления, а служба поддержки требует скан лицензии для перевыпуска ключевого набора?Что означает статус «Принято» в мобильном приложении «Инспектор» и как завершить отправку заявления?Что делать, если заявление принято, но не отображается на сайте?Как получить выписку из реестра аккредитованных лиц, если карточка не загружается в личном кабинете и очистка кеша не помогает?Как при подаче заявления на госуслугу правильно указать подписывающего лица по МЧД (доверенности), если в заявлении по умолчанию подтягивается генеральный директор?Где можно получить договор оферты по ЭДО для организации, если в договоре оферты ФАУ НИА нет отдельного пункта?Как правильно прописать полномочия для загрузки МЧД в сервисах ФГИС?Как проверить присутствует ли свидетельство об аккредитации в реестре аккредитованных лиц ФГИС ФСА, если есть только скан свидетельства и неизвестен номер приказа о внесении?Можно ли копировать существующую декларацию соответствия и менять некоторые данные, чтобы не заполнять новую с нуля?Как определить категорию или назначение организации, если средство размещения не может иметь назначение "ИЖС" или "Жилое"?Как уточнить причины отклонения в самооценке по средству размещения типа Гостиница, База отдыха, Санаторий или Кемпинг?Как подтвердить получение обращения через электронную приемную и получить номер обращения, если не приходит письмо с подтверждением?Что делать, если в декларации не отображаются сведения и выбор схемы декларирования невозможен?Где находится кнопка «Взамен» для замены декларации о соответствии?Как заменить декларацию о соответствии (ДС) без оплаты пошлины в случае технической ошибки?Нужно ли делать новые фотографии после отклонения заявки и как поступать, если фотографии не отправляются через приложение "Инспектор"?Как продолжить работу с черновиком заявки после отклонения в процессе классификации средства размещения?Можно ли подавать на ПК-2 с сокращением области аккредитации (ОА), и нужно ли ждать письменного подтверждения от Росаккредитации после сокращения?Как поступить, если орган по сертификации срочно требует внесения протоколов, а из-за технических работ это невозможно?Как получить вкладку машиночитаемой печати (МЧД) в личном кабинете для юридического лица и аккредитованного лица, если она отсутствует?Как устранить причины отказа по заявлению на метрологическую экспертизу?Через какое время можно подать новое заявление на метрологическую экспертизу после отказа по предыдущему заявлению?Как поступать с договорами на испытания при смене юридического лица с нового года?