Как устранить ошибку ExtensionTimeoutError при подписании большого количества документов в заявлении на подтверждение соответствия органа инспекции?

Question

Accepted Answer

Для устранения ошибки ExtensionTimeoutError при подписании документов выполните следующие действия:

1. Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome через https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (требуется Chrome версии 42+).
2. Переустановите плагин криптопровайдера. Во время переустановки скачайте необходимое расширение, установите его, предварительно полностью закрыв браузер через «Диспетчер задач» (Ctrl+Alt+Delete).

Если автоматическая загрузка невозможна, скачайте плагин из Интерактивного помощника https://support.fsa.gov.ru/ в разделе «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 с сайта https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
4. Очистите кеш и cookie интернет-браузера по сочетанию клавиш Ctrl+Shift+Delete.

Если ошибка не исчезла, последовательно переустановите VipNet CSP (версии 4.5 и выше) и КРИПТО ПРО (при наличии). Версия VipNet Client 4.3 и ниже не поддерживается. Для обновления обратитесь к поставщику ПО VipNet для получения лицензии версии 4.5.3 и перевыпуска ключевого набора через техническую поддержку https://support.fsa.gov.ru/ с приложением необходимых документов (скан запроса на бланке организации, файл сертификата личной ЭЦП, скан лицензии VipNet, заполненное приложение 3).