Если в форме заполнения согласия статус подписи отображается как «не подписан», но в УНЭП подтверждение о подписании приходит, выполните следующие действия:
- Проверьте корректность процедуры подписания, убедитесь, что используете актуальный сертификат ЭП, номер которого зарегистрирован в Госуслугах.
- Перезапустите браузер, очистите кэш и попробуйте вновь подписать согласие.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в профильный чат технической поддержки ФГИС ФСА по ссылке: https://t.me/+OlNLR4ucSSRmOTNi
- Проверьте, что фото и другие документы соответствуют требованиям, так как несоответствие может привести к отклонению заявления.
Данная проблема известна, и часто связана с временными сбоями отображения статуса подписи в интерфейсе или с некорректной передачей информации между системами.