Общие вопросы
Общие вопросы о системе аккредитации и реестрах
Мы собрали ответы на частые вопросы по работе с системой ФСА, чтобы вам было проще найти нужную информацию. Материалы носят ознакомительный характер.
Совет: для поиска используйте текст ошибки или ключевые слова. Если ничего не нашлось, попробуйте переформулировать запрос или сократить его.
Наша поддержка:Telegram · contact@s-34.ru
Поддержка ФСА:support.fsa.gov.ru · +7 (495) 539-26-70 · Чат в мессенджере MAX
Можно ли подать жалобу на техническую поддержку и работу ФГИС, и какова практика реакции на такие жалобы?Где можно получить официальную информацию о текущих проблемах с синхронизацией ФГИС ФСА и ФНС?Куда обращаться при возникновении багов и технических проблем с сервисом ФГИС ФСА, если стандартная техподдержка не отвечает оперативно?Как получить контактную информацию для связи, если страница с контактами на сайте не загружается?Работает ли ФГИС ФСА в выходные дни?Поможет ли обращение в прокуратуру ускорить решение вопросов с публикацией сертификатов в ФГИС?Когда проводятся технические работы и почему невозможно зайти в личный кабинет?Как устранить проблемы с доступом к реестру в ФГИС ФСА, если браузер не отвечает?Почему показатели тяжести трудового процесса отсутствуют в рекомендованном справочнике для производственной среды, но есть в полном справочнике?Где найти рекомендованный справочник показателей для производственной среды и является ли он официальным документом?Какой справочник ID показателей использовать для производственной среды, окружающей среды и продукции? Будут ли отличаться ID показателей для этих объектов?Где найти актуальные видеоинструкции по работе с МЧД?Почему не приходят уведомления из ФГИС ФСА и как решить эту проблему?Что делать, если в ФГИС ФСА виснет интерфейс или система не отвечает?Почему в старом интерфейсе не отображаются слова после '3Д' и как это исправить?Почему в конфигураторе областей при выборе ГОСТ 30835 отображается неполное наименование стандарта без указания (ИСО 11641:1993)?Почему один ноутбук не заходит на сайт ФГИС, если другой в той же сети заходит успешно?Когда будет доступна функция копирования строк в Личном кабинете при передаче результатов в ФГИС ФСА?Когда начнёт работать функционал приложения ответа Минэкономразвития в ФГИС ФСА?Как очистить автоматически заполненную графу "Наименование показателя (рекомендуемый справочник)" в системе?Где можно узнать ID для нормативных документов на сайте Россакредитации?Где можно найти информацию о прекращении поддержки VipNet Client 4.3 и необходимости обновления версии?Какие правила поведения необходимо соблюдать при общении в чате технической поддержки ФГИС Росаккредитации?Когда будут опубликованы ответы на вопросы, связанные с ФГИС ФСА от 04.09?Почему в ФГИС нет информации о текущих технических неполадках, и как с этим работать?Где можно найти запись вебинара и что делать, если в видео отсутствует звук?Куда обратиться, если при работе с загрузкой протоколов через ФГИС ФСА возникает непонятная ошибка и требуется дополнительная помощь?Что делать, если на запрос в техническую поддержку ФГИС ФСА нет ответа несколько дней?Почему сайт ФГИС ФСА показывает белый экран и не работает в некоторых регионах?Что делать при ошибках 502 или 503 на портале ФГИС?Почему в кадастровой карте отображается адрес, а в ГАР информация отсутствует?Почему после очистки DNS через командную строку доступ к сайту ФСА блокируется повторно, а на другом устройстве без Vipnet сайт работает нормально?Можно ли МЧД получить автоматически от Росаккредитации для работы во ФГИС?Что делать, если при работе с ФГИС ФСА не удаётся получить доступ к сайту и ничего не работает?Почему в старом интерфейсе не работает кнопка сохранения адреса, а в новом интерфейсе неудобно работать с контрастом и отображением вкладок?Почему сайт esep.fsa.gov.ru не загружается или выдает ошибку 'страница недоступна'?Когда заработает сервис Ветис Веста?Когда и как проходит вебинар ФГИС Росаккредитации по работе с подсистемами и сервисами?Почему не удается зайти на страницы росаккредитации и как это можно решить?Почему у некоторых пользователей нет вкладки ОГК в системе ФГИС ФСА и они могут работать только как заявители?Что делать, если платформа ФГИС ФСА работает медленно или «тормозит»?Что делать, если сайт srd.fsa.gov.ru загружается, но работает с задержками и не позволяет вводить сведения о продукции?Почему при входе на сайт srd.fsa.gov.ru отображается белый экран и как это исправить?Что делать если в системе ФГИС ФСА не работают результаты деятельности?Что делать, если при работе с ФГИС ФСА появляется пустая страница?Что делать, если официальные ответы на сайте ФАУ НИА по процессу регистрации и оплате в ФГИС ФСА неполные или неудобные для понимания?Что делать, если личный кабинет ФГИС ФСА не работает или работает с перебоями?Как узнать об обновлениях в программном обеспечении ФГИС ФСА, влияющих на наименования схем декларирования?Можно ли сделать во ФГИС скриншот с прокруткой, чтобы захватить все результаты испытаний в одном изображении?Есть ли техническая поддержка для реестра https://tech.eaeunion.org/tech/registers/35-1/ru/registryList/conformityDocs и куда обращаться по вопросам по этому реестру?Почему сайт ФГИС ФСА часто не работает или зависает, и как можно работать при частых сбоях?Почему сервер ФГИС ФСА работает очень медленно и долго загружает данные?Что делать, если не удаётся загрузить файлы в систему полдня?Почему загрузка протоколов может быть очень медленной в выходной день?Как устранить долгую загрузку сайта в Петрозаводске после очистки кеша?Почему реестр часто перестаёт работать по пятницам? Устанавливаются ли в это время запланированные обновления?В какие дни ФГИС работает с перебоями и как можно это обойти?Почему после 15:00 невозможно работать с системой, и что можно сделать в такой ситуации?Что делать, если техническая поддержка не отвечает и программы работают нестабильно?Где можно ознакомиться с руководством пользователя по новой версии программного обеспечения?Что означает ошибка 'Елабуга-503' и как её исправить?Что делать, если ФГИС ФСА в Казани не работает?Что делать при появлении ошибки 503 на сайте FGIS FSA в регионе Саратов?Как действовать при ошибке 503 на портале ФГИС ФСА?Что делать, если ФГИС ФСА не работает в определённом регионе, например в Алтайском крае?Какие известны проблемы с работой сайта ФГИС ФСА и как их можно обойти?Почему при доступе к системе в Москве отображается просто белый экран?Что означает ошибка 200 в системе ФГИС ФСА и как ее исправить?Что делать, если очистка кэша не помогает решить проблему с приложением или сайтом?Почему возникает ошибка заполнения обязательных полей в новом интерфейсе ФГИС ФСА, хотя поля заполнены верно?Какие возможные проблемы могут возникать при отправке заявки во ФГИС и как проверить наличие сбоев?Почему в Петрозаводске очень долгая загрузка системы ФГИС ФСА?Можно ли редактировать опубликованную информацию в ФГИС ФСА?Как сократить номер здания до 10 символов в системе ФГИС ФСА?Что делать, если при попытке сохранить данные появляется ошибка 'сервис временно не доступен'?Что делать, если очистка кэша и переключение на старый интерфейс приводят к недоступности сайта?Как поступить при частой ошибке 504 на сайте или в системе аккредитации?Как проверить наличие данных в ФГИС ФСА, если возникают проблемы в новом интерфейсе?Что делать, если перестал заходить в ФГИС?Почему неактивны ссылки на облачное хранилище в системе поддержки FGIS FSA?Как правильно вводить кадастровые номера в ФГИС ФСА, чтобы избежать ошибок?Что делать, если ФГИС долго загружает протоколы или не отвечает?Что делать, если конфигуратор на сайте федеральной системы аккредитации не работает?Почему система виснет и не загружает дальнейшие пункты при работе с онлайн-сервисом?Что означает сообщение о проверке подписи?Почему возникает ошибка при пакетной загрузке данных?Что делать, если приложение Барнаул зависает?Почему в Петрозаводске очень долгая загрузка системы?Как поступать, если отсутствует нужный показатель в справочнике ФГИС?Что делать, если при работе с вкладкой 'заявитель' в системе появляется белый экран?Где можно найти материалы Дайджеста ФГИС ФСА?Почему для стран Таможенного Союза просмотр документов на сайте возможен только через VPN?Почему не работает Личный кабинет организации-субъекта и открытая часть сайта?Что значит статус "руководитель ИЛ (архивное)"?Что делать, если приложение или система работает медленно или зависает после подписания документа?Что делать, если программа СРД не открывается?Почему не открывается реестр аккредитованных лиц через сайт ФСА?Почему видео на RuTube постоянно виснет при просмотре семинара и как это исправить?Можно ли автоматизировать ввод данных с помощью ИИ с распознаванием текста для аккредитованных лиц?Когда проводятся плановые регламентные работы в системе ФГИС ФСА?