Что делать, если не получается войти в Личный кабинет ФГИС из-за проблем с VipNet Client и DNS?

Q: Что делать, если не получается войти в Личный кабинет ФГИС из-за проблем с VipNet Client и DNS?

Проверьте работу VipNet Client и координатора: В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) во вкладке “Туннель” добавьте адрес fgis.fsa.gov.ru, если его там нет. Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru . Если доступ появился, добавьте сайт в исключения антивируса. Разрешите входящие и исходящие подключения к IP 5.143.238.24 и порту UDP 55777 на прокси-сервере, маршрутизаторе и другом сетевом оборудовании. Если используется прокси, в настройках браузера Internet Explorer: Меню Сервис → Свойства браузера → вкладка Подключения → Настройка сети → Дополнительно Добавьте 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения. Если проблема связана с DNS и доступ к координатору не удаётся, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ , приложив номер вашего АРМ.

Question

Accepted Answer

Проверьте работу VipNet Client и координатора:

В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) во вкладке “Туннель” добавьте адрес fgis.fsa.gov.ru, если его там нет.
Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ появился, добавьте сайт в исключения антивируса.
Разрешите входящие и исходящие подключения к IP 5.143.238.24 и порту UDP 55777 на прокси-сервере, маршрутизаторе и другом сетевом оборудовании.
Если используется прокси, в настройках браузера Internet Explorer:
- Меню Сервис → Свойства браузера → вкладка Подключения → Настройка сети → Дополнительно
- Добавьте 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Если проблема связана с DNS и доступ к координатору не удаётся, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/, приложив номер вашего АРМ.