Если координатор hw5000 не подключается и индикатор серого цвета:
- Проверьте настройки сети и блокировки на вашей стороне.
- Если с вашей стороны всё нормально, проблема вероятно на стороне сервера ФГИС.
- Обратитесь в техническую поддержку через https://support.fsa.gov.ru/ с указанием вашего номера АРМ.
- Ожидайте устранения неполадок, при необходимости регулярно обновляйте запросы в техническую поддержку.
Если ситуация длится более нескольких суток и возникают сложности с доступом, возможно, понадобится перевыпуск ключевого набора (см. следующий вопрос).