Что делать, если не получается войти в личный кабинет ФГИС ФСА, учитывая использование VipNet Client и проблемы с браузером?

Q: Что делать, если не получается войти в личный кабинет ФГИС ФСА, учитывая использование VipNet Client и проблемы с браузером?

Проверьте следующие шаги: В свойствах узла координатора VipNet Client во вкладке “Туннель” убедитесь, что там добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если отсутствует, добавьте его. Отключите антивирус полностью. Попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru . Если узел доступен, добавьте его в исключения антивируса. Настройте прокси-сервер, маршрутизатор и свитч для разрешения входящих и исходящих подключений к 5.143.238.24 и порту UDP 55777. Если используется прокси, в настройках Internet Explorer (если поддерживается) добавьте координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения. Если браузер IE не поддерживается, используйте другой браузер или режим Инкогнито. В случае проблем, обратитесь через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ с номером АРМ для дополнительной поддержки.

Question

Accepted Answer

Проверьте следующие шаги:

В свойствах узла координатора VipNet Client во вкладке “Туннель” убедитесь, что там добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если отсутствует, добавьте его.
Отключите антивирус полностью. Попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru . Если узел доступен, добавьте его в исключения антивируса.
Настройте прокси-сервер, маршрутизатор и свитч для разрешения входящих и исходящих подключений к 5.143.238.24 и порту UDP 55777.
Если используется прокси, в настройках Internet Explorer (если поддерживается) добавьте координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Если браузер IE не поддерживается, используйте другой браузер или режим Инкогнито. В случае проблем, обратитесь через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ с номером АРМ для дополнительной поддержки.