Что делать, если при попытке подписать документы в ФГИС ФСА после установки галочки запускается бесконечное вращение колеса и возникает ошибка 'время истекло'?

Выполните следующие шаги:

1. Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (актуально для Chrome версии 42+).
2. Переустановите плагин криптопровайдера:
   • Закройте браузер, используя Ctrl+Alt+Delete, перейдите во вкладки “Процессы” и “Сведения”, найдите браузер, выберите его правой кнопкой мыши и нажмите “Снять задачу”.
   • При повторной установке плагина он автоматически загрузит необходимое расширение.
   • Если автоматическая загрузка не произошла, скачайте плагин через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ выбрав “Доступ к ФГИС Росаккредитации” → “Подключение к ФГИС” → “ЭП и ЕСИА” → “Плагин для ESEP”.
3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
4. Очистите кеш и cookie браузера комбинацией Ctrl+Shift+Delete.
5. При необходимости последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО.

Если после выполнения всех шагов проблема сохраняется, попробуйте просто поставить галочку и нажать “Подписать” — документ либо подпишется успешно, либо нет, а подписанные документы можно скачать и проверить.