Рекомендации для устранения проблем с доступом и ошибками в ФГИС ФСА:
- Очистите кэш и cookie-файлы браузера за весь доступный период с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
- Авторизуйтесь заново в новой вкладке браузера.
- Если используете большое количество или большой объем файлов при обращении, сначала отправьте обращение без файлов.
- После получения номера обращения направьте файлы отдельно.
- Попробуйте отправить запрос с другого устройства, например, с телефона.
- Если интерактивный помощник не работает, отправьте письмо на электронную почту info@fsa.gov.ru, приложив скриншоты ошибок и файлы, с описанием проблемы.
- Для обращений используйте официальный сайт интерактивного помощника: https://support.fsa.gov.ru/
Если после выполнения этих шагов проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки с максимально подробным описанием и скриншотами.