Что делать, если не получается подписать заявление на ПК из-за неработающего плагина?

Чтобы решить проблему с неподписыванием заявления из-за неработающего плагина, выполните следующие действия:

1. Переустановите расширение ESEP CryptoExtension для браузера Google Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (требуется для Chrome версии 42+).
2. Переустановите плагин ESEP по ссылке: http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe.
3. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browserplug-in 2.0 с сайта https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
4. После установки плагинов очистите кеш используемого интернет-браузера.

Если проблема не решилась, отправьте поэтапные скриншоты ошибки через интернет-помощник на сайте поддержки: https://support.fsa.gov.ru