Инструкция по восстановлению доступа сотрудника к личному кабинету в ФГИС:
- Убедитесь, что сотрудник зарегистрирован на портале Госуслуг как сотрудник организации (лаборатории).
- Проверьте, что сотрудник был прикреплен к организации в Госуслугах.
- Обратите внимание, что внесение протоколов и данных может делать любой сотрудник с доступом к ФГИС.
- Подписывать заявления может руководитель лаборатории, если загружен МЧД, либо руководитель юридического лица с ЭЦП.
- Если вход в ЛК возможен только как частное лицо и отсутствуют нужные функции:
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС через интерактивного помощника на support.fsa.gov.ru.
- Прикрепите действующий сертификат ЭЦП для подтверждения прав.
- Запросите восстановление или возвращение прав доступа сотруднику от имени организации.
- Иногда помощь IT-специалиста необходима для настройки прав и доступа, вне зависимости от Госуслуг.
Если у вас возникают проблемы с входом или настройками, рекомендовано обращаться в техническую поддержку и уточнять детали по настройке именно в ЛК ФГИС.