Что делать, если не удается получить доступ к сайту ФГИС ФСА через браузеры Chrome и Яндекс?

**Проверьте работу VipNet Client и доступность координатора: **

1. Запустите VipNet Client.
2. Откройте VipNet Monitor, в папке «защищенная сеть» выберите узел HW5000-Moscow1, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «проверить соединение».
3. Убедитесь, что:
   • Настройки даты и времени на компьютере корректны.
   • Компьютер имеет прямое интернет-соединение без блокирующих прокси (исключения в браузере).
   • Используется поддерживаемая ОС и версия VipNet Client (не 3.x на Windows 8 и выше).
   • Межсетевой экран и антивирус не блокируют VipNet Client.
   • На сетевом оборудовании открыт порт UDP 55777.
   • В свойствах узла HW5000-Moscow1 на вкладке «IP-адреса» есть координатор 5.143.238.24 с галочкой «Использовать виртуальные IP-адреса».
   • В настройках ПО VipNet Client вкладка «Защищенная сеть» выставлена «Динамическая трансляция адресов». В поле «Внешний IP-адрес» указан внешний, а не локальный адрес.
4. Отключите антивирус и файерволл, проверьте подключение.

Если координатор доступен, а кабинет не открывается:

1. Проверьте вкладку «Тунель» свойства узла — должен быть добавлен реальный IP 10.250.4.13.
2. Проверьте остальные настройки VipNet Client по инструкции.
3. Отключите антивирус и другие сетевые фильтры, попробуйте зайти на http://10.250.4.13/.
4. В настройках Internet Explorer (Меню Сервис > Свойства браузера > Вкладка “Подключения” > Настройка сети > Дополнительно) добавьте координатор 5.143.238.24 и http://10.250.4.13/ в исключения прокси.

При невозможности решения обращайтесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ с указанием вашего рабочего места (АРМ).