Рекомендуется выполнить следующие действия:
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma). Это необходимо для версии Chrome 42+.
- Переустановите плагин криптопровайдера:
- Закройте браузер через Ctrl+Alt+Delete, во вкладке «Процессы»/«Сведения» найдите браузер, выберите и нажмите «Снять задачу».
- При повторной установке плагина в загрузки будет направлено нужное расширение – установите его.
- Если автоматическая загрузка не состоялась, скачайте плагин через Интерактивного помощника (https://support.fsa.gov.ru/) по пути: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/).
- Очистите кеш и cookie браузера комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Если ошибка не исчезла, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они есть).