Что делать, если не удается войти в Личный кабинет испытательной лаборатории на сайте ФГИС ФСА и появляется сообщение, что сервис временно недоступен?

Question

Accepted Answer

Перейдите по ссылке для входа в личный кабинет https://fgis.fsa.gov.ru/auth вместо старых ссылок.
Проверьте работу ViPNet Client и доступность координатора.
В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru; если отсутствует — добавьте.
Временно отключите антивирус, прокси-сервер, маршрутизатор и прочие сетевые фильтры и попробуйте снова войти.
Если после отключения антивируса доступ появился, добавьте адрес https://fgis.fsa.gov.ru в исключения антивируса.
Разрешите на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе и свитче входящие и исходящие соединения для узла 5.143.238.24 и порта UDP 55777.
Если используется прокси, в настройках Internet Explorer:
- Откройте “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → “Настройка сети” → “Дополнительно”.
- Добавьте в исключения адреса 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ и приложите номер АРМ.