Что делать, если не удается войти в кабинет ИЛЦ ФГИС ФСА через обычный браузер?

Если не удается войти в кабинет ИЛЦ через браузер, выполните следующие шаги:

1. Попробуйте войти в браузере через режим Инкогнито.
2. Проверьте работу VipNet Client и доступность координатора.
3. Проверьте в свойствах узла координатора (HW5000-Moscow1), на вкладке “Туннель” добавлен ли реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте.
4. Отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт доступен, добавьте его в исключения антивируса.
5. Разрешите входящие и исходящие соединения на узел fgis.fsa.gov.ru, а также для IP-адреса 5.143.238.24 и порта UDP 55777 на прокси, маршрутизаторе и свитчах.
6. Если используется прокси, в Internet Explorer перейдите в Сервис → Свойства браузера → Вкладка “Подключения” → Настройка сети → Дополнительно и добавьте узел координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/