Назад

Что делать, если в заявках на сертификацию отсутствует кнопка «подписать» после нажатия «сохранить и зарегистрировать»?

Инструкция по устранению проблемы с кнопкой «подписать»:

  1. Переустановите плагин криптопровайдера.
  2. Для этого предварительно закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), перейдите на вкладки «Процессы» и «Сведения», найдите браузер, выделите его и нажмите «Снять задачу».
  3. При переустановке плагина загрузка расширения произойдет автоматически.
  4. Если автоматическая загрузка не произошла из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную на портале https://support.fsa.gov.ru/ через меню:
    • «Доступ к ФГИС Росаккредитации»
    • «Подключение к ФГИС»
    • «ЭП и ЕСИА»
    • «Плагин для ESEP»
  5. Установите плагин и перезапустите браузер.

После этих действий кнопка «подписать» должна появиться.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru