- Полностью закройте браузер и убедитесь, что не запущены его процессы:
- Нажмите Ctrl+Alt+Delete, выберите «Диспетчер задач».
- Перейдите на вкладки «Процессы» и «Подробности» (или «Сведения»).
- Найдите процессы браузера, выделите их и выберите «Снять задачу».
- Переустановите криптоплагин провайдера: при повторной установке автоматически загрузится необходимое расширение.
- Если автоматическая загрузка не сработала из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную через Интерактивного помощника по ссылке https://support.fsa.gov.ru/ в разделе: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Если вы работаете на терминале (удалённом рабочем столе), убедитесь, что все пользователи, кроме вас, полностью вышли и закрыли браузеры, иначе установка не будет успешной.
При попытке подписать документы на портале появляется запрос на установку криптоплагина, хотя он уже установлен. Как устранить эту проблему?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru