Что делать, если страница кабинета на сайте ФГИС ФСА не загружается и возникает вечная загрузка?

Проверьте следующие моменты:

1. Проверьте работу VipNet Client и координатора:

   • Убедитесь, что координатор доступен.
   • В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте его.

2. Проверьте антивирус и сетевое оборудование:

   • Временно отключите антивирус, прокси-сервер, маршрутизатор или свитч и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru.
   • Если доступ появился, добавьте узел в исключения этих программ и устройств.
   • Разрешите входящие и исходящие соединения для IP 5.143.238.24 и UDP порт 55777.

3. Если используется прокси-сервер в IE:

   • Перейдите в Меню Сервис → Свойства браузера → Вкладка Подключения → Настройка сети → Дополнительно.
   • Добавьте координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/