Что делать, если личный кабинет ФГИС ФСА не работает и невозможно войти в программу?

*Для обращения в техническую поддержку при проблемах с входом в личный кабинет ФГИС ФСА:

1. Перейдите на интерактивного помощника по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
2. Отправьте обращение с описанием ошибки при входе во ФГИС после авторизации, приложив скриншот ошибки.
3. В обращении укажите номер вашего VipNet Client ARM, который выглядит как АРМ-XXXX (четыре цифры).

Как найти номер АРМ:

• В VipNet Monitor откройте программу, слева выберите «Защищенная сеть», справа увидите содержимое, где номер указан.
• Или через меню выберите «Справка» – «О программе», в поле «Сетевой узел ViPNet» будет номер АРМ.
• Если войти в программу невозможно, найдите папку user_**** с четырьмя цифрами, расположенную по адресу:
  • C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client
  • или C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client

1. VipNet Client должен быть открыт и работать во время обработки обращения.