Если в организации сменился директор и при входе в ЛК “Платежи” под новой ЭЦП отображается пустой кабинет, убедитесь, что:
- Новый директор подтянул организацию в сервисе Госуслуги и подтвердил разрешения на доступ.
- Все данные о сотруднике и организации актуальны и корректно отображаются в госуслугах.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/ с описание проблемы и приложенными скриншотами.