Если VipNet Client работает и интернет доступен, но страница кабинета ФГИС Росаккредитации не открывается, выполните следующие действия:
-
Проверьте свойства узла координатора (например, HW5000-Moscow1) во вкладке “Туннель” — убедитесь, что там добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте этот адрес.
-
Проверьте настройки антивируса, прокси-сервера, маршрутизатора, свитча и прочих сетевых устройств. Временно отключите антивирус и попробуйте открыть https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ появляется, добавьте данную страницу в исключения антивируса и настройте разрешения для входящих и исходящих соединений по адресу 5.143.238.24 и порту UDP 55777.
-
Если интернет соединение использует прокси-сервер, в браузере Internet Explorer перейдите в меню «Сервис» → «Свойства браузера» → вкладка “Подключения” → «Настройка сети» → «Дополнительно» и добавьте в исключения координатор 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ для дополнительной диагностики.