Если после получения нового ключа для ОС вам выдается сообщение «доступ ограничен» при попытке войти и зарегистрировать заявки, выполните следующие действия:
- Очистите историю браузера и кэш, используемый для доступа к системе.
- Попробуйте зайти через разные версии интерфейса (новую и старую), если они доступны.
- Сделайте скриншоты ошибки и сохраните логи для передачи в техническую поддержку.
- Если рекомендации технической поддержки не помогли, повторно обратитесь с тикетом, указав всю собранную информацию и приложив скриншоты.
Также можно проверить правильность установки и активации ключа в ОС, убедиться, что ключ не окончен, и что системная дата и время на устройстве корректны.
Если проблема сохраняется, возможно, потребуется дополнительная диагностика со стороны технической поддержки ФГИС ФСА для разблокировки доступа.