Как восстановить возможность подписывать документы во ФГИС после замены ключа электронной подписи, если система сообщает, что пользователь уже подключен?

Чтобы восстановить возможность подписывать документы во ФГИС с новым ключом электронной подписи, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг под своей учетной записью с помощью логина и пароля.
2. Перейдите в Личный кабинет и найдите раздел настроек.
3. Выберите опцию входа с использованием электронной подписи (ЭП).
4. Выйдите из Личного кабинета и авторизуйтесь повторно, выбрав вход через электронную подпись.
5. Установите токен электронной подписи в USB-порт компьютера и нажмите кнопку «Готово».
6. При необходимости введите пароль для доступа к ключу ЭП.

Если после выполнения этих шагов проблема не устранилась, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг через чат-бота Максим или по телефону 8 800 100-70-10 для детальной помощи.

Это позволит привязать новый ключ ЭП к вашей учетной записи и восстановить возможность подписывать документы во ФГИС.