Назад

Что делать, если при входе во ФГИС с электронной подписью доступен аккаунт, но отсутствует значок для подписания документов?

Если вход во ФГИС по электронной подписи успешен, но отсутствует функция подписания документов (значок подписания), попробуйте следующие действия:

  1. Проверьте корректность привязки вашей электронной подписи к аккаунту на портале Госуслуг, обновив настройки входа с ЭП, как описано ранее.
  2. Убедитесь, что токен электронной подписи вставлен и распознается компьютером.
  3. Перезапустите браузер и повторите вход через ЭП.
  4. Попробуйте использовать другой браузер или компьютер для исключения проблем с программным обеспечением.
  5. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой ФГИС ФСА для диагностики прав доступа или настроек вашего профиля.

Данная проблема часто связана с некорректной привязкой или настройками электронной подписи в системе.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru