Для перевыпуска ключевого набора направьте обращение в техническую поддержку через Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/. В обращении приложите:
- Скан-копию запроса на бланке организации с подписью руководителя, указав номер Вашего АРМ (например, АРМ-1234, его можно найти в VipNet Monitor в разделе «Защищенная сеть»).
- Файл сертификата личной квалифицированной ЭЦП, выданной аккредитованным УЦ.
- Скан-копию лицензии на приобретение ПО VipNet.
- Заполненное Приложение 3 в формате .docx. Образцы формы запроса и лицензии можно получить у технической поддержки или на портале ФГИС ФСА. Если утеряны все данные, включая сертификаты и лицензии, следует обратиться в техническую поддержку для индивидуального решения ситуации и предоставления дополнительных инструкций.