Почему возникает ошибка при подписании заявления в личном кабинете ФГИС ФСА и как её исправить?

При возникновении ошибки на этапе подписания заявления в личном кабинете рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome. Скачать расширение можно по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (требуется версия Chrome 42+).

2. Переустановите плагин криптопровайдера:

• Закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → вкладки «Процессы» и «Сведения» → найдите браузер → нажмите «Снять задачу»).
• При переустановке плагина в загрузки автоматически будет направлено необходимое расширение, установите его.
• Если автоматическая загрузка не прошла из-за настроек безопасности, скачайте плагин вручную через Интерактивного помощника: https://support.fsa.gov.ru/ Последовательность: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».

1. Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.

2. Очистите кеш и cookie браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+Delete.

Если ошибка не устраняется, попробуйте последовательно переустановить VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).