Если при попытке подписать документ после публикации декларации система перенаправляет вас на страницу установки плагина ESEP Crypto Extension, хотя расширение уже установлено, необходимо проверить следующие моменты:
- Убедитесь, что учетная запись, с которой вы работаете, имеет права администратора на компьютере, так как расширения могут требовать таких прав для корректной работы.
- Проверьте, что у вас установлен именно тот плагин, который поддерживает систему ФГИС ФСА. Часто встречается ошибка, когда устанавливается другой плагин с похожим названием, который не совместим с системой.
- Попробуйте удалить установленное расширение и загрузить его заново с официального сайта ФГИС ФСА или через официальный канал, чтобы избежать подделок.
- После установки расширения перезагрузите браузер и компьютер.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой, указав используемую учетную запись и подробности проблемы.