Если в личном кабинете Платежи вы пытаетесь ввести ‘Идентификатор участника электронного документооборота’, но система сохраняет данные без этого поля и без почты, и не выдаёт сообщения об ошибке, попробуйте следующие шаги:
- Убедитесь, что значение идентификатора вводится в правильное поле и соответствует формату, предусмотренному системой.
- Попробуйте обновить страницу и заново внести данные.
- Если повторно система сохраняет данные без идентификатора и не предупреждает об ошибке, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА с описанием проблемы и скриншотами.
Возможна внутренняя ошибка системы, в этом случае требуется вмешательство специалистов поддержки.