Как разобраться с ошибкой подключения к сайту ФГИС ФСА при использовании рабочего VipNet?

Если при входе в личный кабинет ФГИС ФСА с рабочего VipNet появляется ошибка, необходимо выполнить следующие действия:

1. Сделайте скриншот ошибки, которую получаете при входе.
2. Определите номер VipNet Client ARM (формат АРМ-XXXX), для этого:
   • Откройте программу VipNet Monitor.
   • В левой части выберите папку «Защищенная сеть».
   • Справа отобразится содержимое, в котором найдете номер АРМ.
   • Также номер можно посмотреть через меню «Справка» → «О программе» в пункте «Сетевой узел ViPNet».
3. Если войти в программу не удается, найдите папку user_**** с четырьмя цифрами в названии в следующих директориях:
   • C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client
   • или C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client
4. Обратитесь через интерактивный помощник на сайте https://support.fsa.gov.ru/, приложите скриншот ошибки и укажите номер Вашего VipNet Client ARM.

Это поможет технической поддержке быстрее идентифицировать проблему и предложить решение.