Почему при выборе АИЛ данные не подгружаются по аттестату и как это исправить?

Если при выборе АИЛ данные не подгружаются автоматически по аттестату, необходимо направить обращение в техническую поддержку через интерактивный помощник по ссылке https://support.fsa.gov.ru/. В обращении приложите скриншот ошибки для более оперативного решения проблемы.