Что делать, если после входа через Госуслуги и двухфакторной аутентификации список категорий в Личном кабинете ФГИС ФСА пуст, даже после очистки кеша, cookie и переустановки приложения?

Question

Accepted Answer

Очистите кэш и cookie браузера за весь период с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Обязательно перезапустите браузер после очистки.
При входе на сайт сначала нажмите на кнопку входа в Личный кабинет в правом верхнем углу, чтобы удостовериться, что отображается ваше ФИО.
Проходите авторизацию через Госуслуги с подтверждением двухфакторной аутентификации.
Если после входа список категорий остаётся пуст, проверьте, что используются последние версии браузера и приложения.
Если проблема сохраняется, попробуйте авторизоваться в другой браузере или на другом устройстве для исключения локальных проблем.
Если ни один из способов не помогает, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА с описанием проблемы и указанием ваших действий.