Если стандартные способы решения проблемы с личным кабинетом, включая проверку всех категорий и ручную замену, не приводят к результату, выполните следующие шаги:
- Направьте обращение через Интерактивный помощник на платформе ФГИС ФСА.
- Сделайте скриншот вкладки “Основные сведения” в старом интерфейсе в режиме редактирования и приложите его к сообщению в личные сообщения технической поддержки.
- Откройте консоль разработчика в браузере (нажмите F12), перейдите во вкладки “Console” и “Network+XHR+Response”.
- Скопируйте текст ошибок из консоли и приложите их к вашему обращению в личных сообщениях.
- Ознакомьтесь с инструкцией по сбору технической информации для поддержки: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd
Эти действия помогут технической поддержке быстрее и точнее диагностировать и устранить проблему.