Почему координатор в клиенте VipNet недоступен и как исправить эту проблему?

Если координатор VipNet недоступен, выполните следующие действия:

1. Проверьте корректность даты и времени на компьютере.
2. Убедитесь, что у компьютера есть прямое интернет-соединение без ограничений прокси и что есть пинг на IP 5.143.238.24.
3. Проверьте, что операционная система поддерживается программой (сверьтесь с системными требованиями).
4. Убедитесь, что межсетевой экран или антивирус не блокируют работу VipNet Client или его драйвер.
5. Проверьте, что порт UDP 55777 открыт на межсетевом оборудовании.
6. В настройках VipNet Client на вкладке «Туннель» снимите галочку «Использовать виртуальные IP – адреса» и примените изменения.
7. Если проблема остается, временно удалите антивирус и файерволл, если это поможет — настройте их исключения для VipNet и установите обратно.

Для подробной настройки ознакомьтесь с инструкцией по установке и настройке ViPNet Client 4.x.

Если проблема не решилась, подготовьте:

• Скриншоты настроек клиента;
• Скриншот результата ping 5.143.238.24;
• Номер вашего АРМ из VipNet Monitor;
• Скриншот IP адреса с 2ip.ru;
• Вид и версию установленного антивируса.

Эти данные помогут технической поддержке быстрее диагностировать проблему.