Как решить проблему, если личный кабинет эксперта не загружается и невозможно скачать QR-код для прохождения МИ?

Если личный кабинет эксперта не загружается (например, “висит”) и невозможно скачать QR-код, выполните следующие шаги:

1. Проверьте работу VipNet Client и доступность координатора.
2. В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если отсутствует – добавьте этот адрес.
3. Отключите временно антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт становится доступен, добавьте его в исключения антивируса.
4. Убедитесь, что на прокси-сервере, маршрутизаторе и свитчах разрешены входящие и исходящие соединения на адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777.
5. Если используете прокси, в настройках браузера Internet Explorer перейдите: Меню “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → кнопка “Настройка сети” → “Дополнительно” и добавьте узлы 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Эти шаги помогут устранить препятствия для загрузки личного кабинета и скачивания QR-кода.