Для устранения проблем с доступом к личному кабинету ФСА при использовании VipNet Client выполните следующие шаги:
- Проверьте, доступен ли координатор системы.
- В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте его.
- Отключите антивирус, прокси-сервер, маршрутизатор или свитчи, чтобы проверить, не блокируют ли они доступ. Если после отключения антивируса страница открывается, добавьте сайт https://fgis.fsa.gov.ru в исключения антивируса.
- Разрешите входящие и исходящие соединения для узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе и свитчах, включая адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 как на вход, так и на выход.
- Если используется прокси, в настройках браузера Internet Explorer перейдите в “Сервис” → “Свойства браузера” → вкладка “Подключения” → “Настройка сети” → “Дополнительно” и добавьте узел координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.