- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome, доступное по адресу: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (требуется для версий Chrome 42+).
- Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → вкладки «Процессы» и «Сведения» → выбрать браузер → «Снять задачу»). При повторной установке плагина загрузка расширения будет автоматической. Если автоматическая загрузка не состоялась, скачайте плагин вручную через Интерактивного помощника на сайте https://support.fsa.gov.ru/ выбрав: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0, скачав его с https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
- Очистите кеш и куки браузера комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Delete.
- Если ошибка не исчезла, попробуйте последовательную переустановку VipNet CSP и КРИПТО ПРО (при наличии).
Какие действия предпринять при ошибке при подписании заявления в системе ФГИС ФСА?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru