- Проверьте, что новый руководитель лаборатории внесён в карточку с правильными сканами приказа, трудовой книжки с отметкой и сведениями об образовании.
- Убедитесь, что электронная подпись корректно создана и соответствует новому руководителю.
- Попробуйте проверить адрес входа в личный кабинет — он должен быть правильным и официальным (например, через официальный портал ФГИС ФСА).
- Если при добавлении МЧД версии 003 появляется ошибка, сделайте скриншот ошибки для детального анализа.
- Обратитесь в поддержку или воспользуйтесь официальной документацией, указав конкретную ошибку и версию МЧД.
- Проверьте правильность и целостность данных в карточке руководителя.
- Если ошибка при входе сохраняется, попробуйте очистить кэш браузера или использовать другой браузер.
- Если проблема не решается, возможно, потребуется повторно зарегистрировать ЭП или проверить права доступа нового руководителя.
Рекомендуется вести коммуникацию с технической поддержкой с предоставлением скриншотов и точных адресов, по которым производится вход и действия.