Если вы не можете внести номер аттестата при оформлении обращения через интерактивный помощник, попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте правильность вводимого номера аттестата, убедитесь, что формат и символы соответствуют требуемым.
- Попробуйте очистить кэш и cookies браузера или использовать другой браузер.
- Если проблема сохраняется, сделайте скриншот экрана и подготовьте подробное описание возникшей ошибки.
- Отправьте скриншот и описание в техническую поддержку ФГИС ФСА для дальнейшей диагностики.
Это поможет специалистам быстрее выявить и устранить проблему.