Если вы не можете получить доступ в личный кабинет и уже выполнили все рекомендации технической поддержки, но проблема не решилась, необходимо подать дополнительный запрос в службу поддержки с указанием вашего тикета и сроков подачи документов. Рекомендуется использовать официальный канал обращения, например, портал или email, и постоянно отслеживать статус заявки. Также попробуйте проверить следующие действия:
- Очистить кэш браузера и cookies.
- Попытаться войти с другого браузера или устройства.
- Убедиться, что нет блокировки доступа на уровне антивируса или сетевых настроек.
- Проверить, не истекла ли сессия или пароль.
В случае срочной необходимости подачи документов можно уточнить у поддержки альтернативные способы подачи.