Если при подписании электронной подписью ИК возникает ошибка даже после очистки кеша и перезагрузки ПК, выполните следующие действия:
- Проверьте корректность установки и актуальность версии программного обеспечения для электронной подписи.
- Убедитесь, что сертификаты электронной подписи не истекли и корректно загружены в систему.
- Запустите программу с правами администратора.
- Попробуйте повторно импортировать сертификат электронной подписи.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с описанием ошибки и скриншотами.
Эти шаги помогут диагностировать и устранить распространённые проблемы, связанные с электронной подписью ИК.