Если при подписании документов система запрашивает установку плагина, хотя он уже установлен, выполните следующие шаги:
- Проверьте, что плагин действительно активирован в вашем браузере — зайдите в настройки расширений и убедитесь, что плагин включён.
- Перезапустите браузер, чтобы изменения вступили в силу.
- Очистите кэш и куки браузера, чтобы исключить возможные конфликты.
- Убедитесь, что ваша версия браузера поддерживается системой и обновлена до последней версии.
- Если проблема сохраняется, попробуйте переустановить плагин, скачав его с официального сайта ФГИС ФСА.
Если после всех этих действий проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку с указанием версии плагина и браузера.