Почему не удается войти в личный кабинет ФГИС с помощью ЭЦП руководителя, если доступ был запрошен, но вход возможен с ЭЦП генерального директора?

Проверьте, что для каждого пользователя (в данном случае для руководителя и генерального директора) был индивидуально оформлен запрос на предоставление доступа в личный кабинет ФГИС. Наличие запроса для одного руководителя не гарантирует автоматический доступ другому. Убедитесь, что руководитель аккредитованного лица имеет подтвержденные права доступа, которые подтверждаются обработкой соответствующего запроса. Для устранения проблемы обратитесь в поддержку для проверки статуса запроса доступа пользователя с ЭЦП руководителя и при необходимости направьте отдельный запрос на предоставление доступа именно для него.