Если личный кабинет для платежей требует повторной авторизации и предлагает заново заполнить данные, а при выгрузке сертификатов система показывает сообщение о необходимости заключить договор, выполните следующие шаги:
- Попробуйте повторно войти в личный кабинет, используя ваши текущие учетные данные.
- Проверьте статус договора в разделе договоров вашего личного кабинета. Если договор действительно не заключен или истек, оформите его заново.
- Убедитесь, что все необходимые сведения внесены корректно.
- Деньги на балансе личного кабинета обычно сохраняются даже при повторном оформлении договора, однако для точной информации свяжитесь с поддержкой.
- Если проблема сохраняется, попробуйте очистить кэш и куки браузера или зайти с другого устройства.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки с подробным описанием проблемы.
Таким образом, обычно не требуется ждать, пока система сама восстановится; лучше сразу выполнить повторное оформление договора и обеспечить корректность введённых данных.