- Проверьте, что токен корректно вставлен в USB-порт и система распознает устройство.
- Убедитесь, что установлены все необходимые драйверы для работы с электронным токеном.
- Перезапустите компьютер и повторите попытку.
- Убедитесь, что используемая программа для подписи обновлена до последней версии.
- Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой USB-порт.
- Для подробной диагностики обратитесь в техподдержку ФГИС ФСА с описанием проблемы и скриншотами.
- Возможный временный обход — использовать электронную подпись на другой рабочей станции.
Эти шаги помогут убедиться, что проблема не связана с техническими неполадками токена или программного обеспечения.